訂花類
付款類
Ａ：我們有提供收據，如需寄送的話，還請在訂購時一併附上收據的寄送地址
Ａ：店內目前不支援信用卡的服務，您可以選擇其他付款方式
Ａ：如您是透過LINE或線下訂購，您可以先付一半做訂金，尾款取貨時再一起支付即可
Ａ：您可以使用Paypal，或請在台灣的朋友替您付款
卡片類
Ａ：我們會提供制式的卡片（電腦打印內容），或是您可以購買店內的小卡片自行手寫（20元/張）
Ａ：上款是您要贈送/敬悼的對象，中款是祝詞/悼念詞，下款則是贈送人的署名
Ａ：我們的系統有詞庫，若真的實在想不出來的話您可以選擇由我們替您代寫
Ａ：卡片內容沒有限制是否需要上下款
Ａ：我們的卡片是制式的，故沒辦法挑選卡片的顏色
Ａ：原則上，我們每一張卡片排版完，會先給客戶檢查內容是否有誤，確認正確的話才會印出；若您是網站的客人想確認卡片，請先加我們的LINE，並丟張貼圖，然後與客服人員說明來意
Ａ：可以，我們提供三次修改的機會，若非花店方錯誤的修改超過三次，仍還想修改的話，我們會和您酌收工本費
Ａ：如需特殊字體，請在訂購時先做備註，以便工作人員確認
送花/取花篇
Ａ：我們有提供運送的服務，原則上雙北桃園市區會由專車配送，其他地區則是與人配合；如需送偏遠地區與離島，請直接與我們聯繫
Ａ：我們的運費是按距離計算，網站訂購時會自動幫您計算，每個地區皆有其免運門檻
Ａ：原則上一張訂單一個配送地點，若要送不同地方請分開下單，且不能合併計算免運條則
Ａ：因為司機是沿路配送，恕無法指定詳細時間，我們只能提供您中午前（10:00後）、中午後（19:30前）兩個時間段；若遇上特殊節日，因訂單眾多，我們則會視當日情況替您做排程；如遭遇颱風天等不可抗力因素，我們將會提前通知您延後送達
Ａ：若不放心，可以先加LINE通知我們，我們送到後會拍照給您確認
Ａ：我們基本上都是收到款才會幫您做設計，您亦可以選擇用LINE訂購並先付一半的訂金，剩下的尾款收到花的時候再付清
Ａ：如果是來店訂花/付款的客人，我們會給予您一張送貨單，您可將那張粉紅色的送貨單交予來取貨的人做憑證；而線上付款的客人，您可以給我們取花人的姓名，或讓取花人來取花時報您的姓名給我們
售後
Ａ：網站上的圖片為參考圖，花禮不是亮產品，每一樣都是獨一無二的，其會受到：
1.花器和包裝皆會因廠商出貨及是否停產而產生變化
2.花材容易受氣候季節及年節因素影響供貨，每一株植物有其獨特性，若臨時調不到花材或當日品質不佳，我們會替顧客更換類似色系且等值的花材做設計
3.包裝手法會因設計師的不同而有所差異
故，實際收到的花禮只能夠和圖片類似，但不會長的一樣
Ａ：根據消費者保護法規定：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項，不提供七日無條件退貨，故除瑕疵品外不接受退換貨，付款前請三思
Ａ：請在收到花禮的當下做確認，有任何問題請及時將其原況拍照或拍影片傳給我們，我們收到照片或影片，確認確實是瑕疵後，會盡快為您處理
Ａ：我們可以幫忙重種或換盆，但費用需另外計算。
Ａ：活動結束後的高架花籃可以請資源回收來載走，或將花清理完畢後，連同乾淨的盆器一同帶來歸還與我們，亦可詢問鄰近花店是否有回收，如要我們跑一趟幫忙去載，請提早用LINE與我們聯繫