- 專人配送時間為時段選擇，分別為：13點前/14～17點/19點前，恕不接受指定到達時間，將依安排訂單順序的出貨，還請見諒。
- 深夜花坊商品，雙北、桃園市區以外之區域，因委由宅急便配送，為配合宅急便配送政策，僅提供指定到貨日期，且無法指定週日到貨。
- 台東、花蓮、外島地區，因車趟、氣候等相關因素，可能會發生二、三天後送達的情形，故如須送達這些地點，建議將送達日期提前訂為二至三日前。
- 落地盆、高架花籃等尺寸大於100公分之花禮，因尺寸不符合宅急便之配送範圍；故均採用詢價之方式，我們會根據您詢價單內的配送地址來評估是否能夠送達，若無法配送，會提前與您告知
- 如有特殊時段，請事先在上班時間透過LINE或電洽（03）301-0101與我們聯繫。
- 週日只配送預定單,無訂購服務。
- 如遇特殊節日（春節、情人節、母親節等），因訂單量大，請提前三個工作天訂購，並且恕無法指定送達時段，請見諒。
- 我們會盡量在指定的時段將商品送達；然配送的過程可能會受到塞車、事故等不可抗力因素影響，若遇上上述因素而導致配送時間推遲，我們會立即與客戶告知，還請客戶敬請見諒。
- 請確認清楚送貨當日是否有人能夠收花，或告知我們送前需要先電聯，若因無人回應導致要送第二趟，我們會與您加收運費
- 原則上一張訂單一個送貨地點，若您要送多個地方，請分開下單，且不同訂單運費恕無法共同計算免運條則
運送方式
- 雙北市區、桃園市區由永芸花藝專人配送。
- 深夜花坊之商品，雙北、桃園市區由永芸花藝專人配送，其他地區則委由黑貓宅急便運送。
- 配送至外縣市之花禮將委託各地知名花藝設計公司處理製作或宅配運送。
- 請在下單過程留註正確的收件人、收件地址及電話或手機號碼，若因資訊錯誤導致司機找不到位置而造成二次配送，會與您收取第二趟運費。
產品售後服務
- 根據消費者保護法規定：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項，不提供七日無條件退貨。
- 若商品或服務品質有瑕疵，請於商品送達1小時內，立即與本公司連絡，會有專人為您處理。
- 申訴聯絡電話:(03)3010101｜傳真：(03)215-0595｜LINE：@cos8858s，當您撥打市內電話，無人接聽會馬上再轉到手機，所以請多等待一會。
- 請註明訂單編號、訂購人姓名、電話及申訴內容， 我們將在工作日24小時內回覆您。
- 特殊節日代表之特殊花卉，如情人節－玫瑰花、母親節－康乃馨，將依當時花價更改價格，敬請見諒。
- 因花卉常有季節性的問題，所以圖片中花卉會依季節不同而稍加更動，以當令相等之其他花卉代替，達到相同之效果。另外圖片中之花盆、籃子、花瓶或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當之容器、配飾用品替代。
其他
- 若需臨時更改送達時間，請於下單前與專人連絡確認。
- 特殊節日〈情人節、聖誕節、母親節、年節等〉不接受指定時段送達，但將於當天下班19：30前送達。
- 訂單產品僅含一次配送服務，如遇收件人不在、無人簽收，或收件人拒收，需二次配送或臨時更改地址時，將另酎收運費。
- 如需宅配之花禮，將以能宅配尺寸為優先。